![\"Trabajo](http://reqlut2.s3.amazonaws.com/uploads/logos/a1a55aecff8cc6ce608788e6c591be36df0ffd2d-5242880.jpg "\\"Empleo")
Analista de Mesa de Ayuda
Detalles
Tipo de oferta
Empleo
Ubicación
Remota
Área de trabajo
Ingeniería y Construcción
Tipo de cargo
Otro
Jornada
Completa
Contrato
Plazo fijo
Promovemos la inclusión laboral y la diversidad, garantizando igualdad de oportunidades para todas las personas. La posición es híbrida, en planilla con beneficios de ley, en un entorno seguro que cuenta con herramientas tecnológicas, condiciones ergonómicas y accesibilidad para el adecuado desempeño.
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Industrial
Ciencia de Datos
Ciencia de la Computación
Ingeniería Electrónica
Sistemas de Información
Ingeniería Mecatrónica
Ingeniería Mecánica
Descripción del puesto
FUNCIONES:
· Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, requerimiento y consultas.
· Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de incidencia, requerimientos y/o consultas.
· Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.
REQUISITOS:
· Experiencia 1 año como mínimo.
· Conocimientos deseables en ITIL Foundations.
· Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
· Manejo de Herramientas de Service Desk.
· Conocimientos deseables en ITIL Foundations.
· Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
· Manejo de Herramientas de Service Desk.
FORMACION ACADEMICA:
Técnico o universitario
· Atención con el canal tradicional (telefónica y correo electrónico) y Digital (chat corporativo, ChatBot, Asistente Virtual, herramienta web (Portal TI) en procesos de Incidencia, requerimiento y consultas.
· Brindar una herramienta de solución aplicada de IA para atenciones de solicitudes de incidencia, requerimientos y/o consultas.
· Asistencia a los usuarios en la funcionalidad de aplicaciones y microinformáticas.
REQUISITOS:
· Experiencia 1 año como mínimo.
· Conocimientos deseables en ITIL Foundations.
· Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
· Manejo de Herramientas de Service Desk.
· Conocimientos deseables en ITIL Foundations.
· Conocimientos en la gestión de servicios de TI.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas microinformáticos.
· Conocimientos en soporte técnico y resolución de problemas en aplicaciones de negocio.
· Manejo de Herramientas de Service Desk.
FORMACION ACADEMICA:
Técnico o universitario
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