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Practicante de experiencia del cliente
Detalles
Tipo de oferta
Práctica preprofesional
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Otro
Tipo de cargo
Practicante / Pasante
Jornada
No definido
Requisitos
Experiencia:
Indiferente (de 0 a más de 20 años de experiencia)
Carrera(s):
Administración y Negocios Digitales
Ingeniería Industrial
Descripción del puesto
Misión del puesto:
Brindar soporte en la gestión, seguimiento y análisis de las iniciativas del área de Experiencia de Cliente, contribuyendo en la implementación de planes de acción, monitoreo de indicadores y gestión operativa y administrativa del área, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y la adecuada ejecución de los programas y proyectos del área.
Principales funciones:
- Dar seguimiento a los planes de acción, programas y proyectos de mejora de experiencia de cliente, a fin de asegurar la implementación en plazo y calidad de estos.
- Crear dashboards de información de indicadores de experiencia de cliente: objetivos transversales y cruzados, cumplimiento de planes de acción, programas y otros. Actualizar información periódicamente, analizar resultados, identificar desviaciones y proponer acciones de mejora.
- Gestionar procesos administrativos de contratación y pago a proveedores: Consolidar provisiones mensuales del área, solicitud de creación de PACCs, creación de SOLPED (Solicitud de pedido de compra), creación de HES (órdenes de pago a proveedores) y generar solicitudes de reembolso.
Buscamos:
- Disponibilidad de 1 año para realizar prácticas con nosotros
- Interés por aprender, desarrollar competencias digitales y vivir nuestros valores.
- Experiencia previa o afinidad con el sector. (Deseable)
- Estudiantes de 8vo ciclo en adelante en Administración; Ingeniería Industrial o afines.
- Manejo de Office Intermedio: Excel; PowerPoint; ETC (obligatorio)
- Manejo de Power BI a nivel Intermedio
- Deseable Conocimiento de SAP
- Conocimiento y/o certificación de Analítica de Datos a nivel Intermedio
- Conocimiento de Gestión de Proyectos
Te ofrecemos:
- Ser parte de un equipo de primer nivel.
- Subvención competitiva:
- Seguro FOLA (practicantes) / Seguro de SCTR
- Beneficios de bienestar: asesoría de nutrición y psicología.
- Participación en nuestras comunidades: voluntariado, fútbol, vóley, básquet e integración.
- Acceso a cursos gratuitos en Coursera desde nuestra plataforma de aprendizaje Cálidda.
- Horario flexible e híbrido, para que combines tu desarrollo académico y laboral.
Brindar soporte en la gestión, seguimiento y análisis de las iniciativas del área de Experiencia de Cliente, contribuyendo en la implementación de planes de acción, monitoreo de indicadores y gestión operativa y administrativa del área, con el fin de asegurar el cumplimiento de los objetivos y la adecuada ejecución de los programas y proyectos del área.
Principales funciones:
- Dar seguimiento a los planes de acción, programas y proyectos de mejora de experiencia de cliente, a fin de asegurar la implementación en plazo y calidad de estos.
- Crear dashboards de información de indicadores de experiencia de cliente: objetivos transversales y cruzados, cumplimiento de planes de acción, programas y otros. Actualizar información periódicamente, analizar resultados, identificar desviaciones y proponer acciones de mejora.
- Gestionar procesos administrativos de contratación y pago a proveedores: Consolidar provisiones mensuales del área, solicitud de creación de PACCs, creación de SOLPED (Solicitud de pedido de compra), creación de HES (órdenes de pago a proveedores) y generar solicitudes de reembolso.
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- Interés por aprender, desarrollar competencias digitales y vivir nuestros valores.
- Experiencia previa o afinidad con el sector. (Deseable)
- Estudiantes de 8vo ciclo en adelante en Administración; Ingeniería Industrial o afines.
- Manejo de Office Intermedio: Excel; PowerPoint; ETC (obligatorio)
- Manejo de Power BI a nivel Intermedio
- Deseable Conocimiento de SAP
- Conocimiento y/o certificación de Analítica de Datos a nivel Intermedio
- Conocimiento de Gestión de Proyectos
Te ofrecemos:
- Ser parte de un equipo de primer nivel.
- Subvención competitiva:
- Seguro FOLA (practicantes) / Seguro de SCTR
- Beneficios de bienestar: asesoría de nutrición y psicología.
- Participación en nuestras comunidades: voluntariado, fútbol, vóley, básquet e integración.
- Acceso a cursos gratuitos en Coursera desde nuestra plataforma de aprendizaje Cálidda.
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