Descripción del puesto
Funciones:
- Detectar, validar y proponer mejoras de UX/UI y contenido con base en benchmarks turísticos, heurísticas de CRO y pruebas A/B
- Diseñar, automatizar y actualizar dashboards ejecutivos sobre KPIs clave (CVR web y asistido, funnel P1–P6, ingresos, ticket, % de abandono)
- Ejecutar y dar soporte a A/B testing end-to-end: hipótesis, setup técnico, QA, análisis estadístico y documentación.
- Análisis cuantitativo y cualitativo de interacciones y journeys multicanal (web, call center, WhatsApp): tiempos de respuesta, objeciones, patrones de compra, oportunidades de upsell/cross-sell.
- Desarrollar y presentar data stories ejecutivos con hallazgos de performance, insights y propuestas tácticas para la Subgerencia.