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PRACTICANTE DE ANÁLISIS DE RECLAMOS
Detalles
Tipo de oferta
Práctica profesional
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Ventas/Comercial
Tipo de cargo
Practicante
Jornada
Completa
Contrato
Otro
Requisitos
Experiencia:
Indiferente (de 0 a más de 20 años de experiencia)
Carrera(s):
Ingeniería Industrial
Descripción del puesto
Funciones:
- Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
- Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
- Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
- Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
- Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
- Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
- Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.
Requisitos:
- Egresados y/o bachilleres de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
- Contar con dominio de Excel y Power BI a nivel Intermedio.
- Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
- Contar con disponibilidad para realizar prácticas de manera presencial por 12 meses en la sede de Miraflores.
Beneficios:
- 💼 Aprendizaje en una empresa destacada de generación de energía: Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
- 🏥 Seguro médico particular: Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.
- Horario Verano 2026: ¡Todos los viernes hasta la 1 PM todo el verano!
- Verificar la calificación de los reclamos ingresados por las distintas plataformas de atención comercial.
- Coordinar con las diversas áreas técnicas de la compañía que se encuentren involucradas en la atención de los reclamos.
- Brindar soporte en el análisis y proponer respuestas a los reclamos en primera instancia administrativa.
- Apoyar en la preparación y consolidación de la información necesaria para poder resolver los reclamos.
- Colaborar con la asignación de la carga operativa a las empresas de servicios tercerizados de acuerdo con las precisiones de la regulación vigente del sector.
- Organizar la información de los expedientes digitales a través del sistema informático de la compañía.
- Apoyar en la elaboración de los expedientes de segunda instancia administrativa en los casos de impugnación de reclamos.
Requisitos:
- Egresados y/o bachilleres de las carreras de Ingeniería Industrial, Administración de empresas o carreras afines.
- No ser titulado ni encontrarse en proceso de titulación.
- Contar con dominio de Excel y Power BI a nivel Intermedio.
- Contar con gran interés en desarrollar temas de análisis de casos y orientación a resultados.
- Contar con disponibilidad para realizar prácticas de manera presencial por 12 meses en la sede de Miraflores.
Beneficios:
- 💼 Aprendizaje en una empresa destacada de generación de energía: Gana experiencia sólida y de alta relevancia en el mercado.
- 🏥 Seguro médico particular: Un plus que demuestra preocupación por tu bienestar.
- Horario Verano 2026: ¡Todos los viernes hasta la 1 PM todo el verano!
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