Ubicación: LIMA, Peru
Empresa: Alicorp S.A.A.

En Alicorp nos comprometemos a seguir alimentando un mañana mejor, promoviendo procesos de atracción de talento de manera inclusiva, enfocados en la igualdad de oportunidades, trabajando en equipo y valorando el talento diverso

¿Cuál será tu desafío?
- Garantizar la continuidad de la operación TI en base al aseguramiento de la calidad de los servicios aplicando las mejores prácticas ITIL, gestionando KPIs, documentación y medición de procesos, cumplimiento de controles, gestión de incidentes y problemas, gestión de planes de acción, gestión reactiva y preventiva, así como la mejora continua de los servicios de infraestructura y seguridad TI del grupo Alicorp.

¿Qué harás en tu rol?
- Gestión de proveedores de servicios TI en el área de Infraestructura y seguridad TI.
- Implementar y gestionar mejores prácticas ITIL en servicios gestionados.
- Definir, mejorar e implementar KPIs operativos y tácticos.
- Documentación y medición de procesos, incluyendo la gestión del cumplimiento de controles.
- Gestionar y medir el proceso de gestión de incidentes y problemas de los proveedores contratados.
- Definir, mejorar e implementar el modelo de gestión reactiva y preventiva de los proveedores de servicios.
- Liderar las actividades que permitan identificar oportunidades de eficiencias.
- Preparar dashboard con herramientas costo eficientes como Power BI y otros.
- Mantenimiento de versiones de documentos como procedimientos y políticas.

¿Qué necesitamos de ti?
- Egresado de las Carreras de Ingeniería Informática, Sistemas, Electrónica, Industrial, Telecomunicaciones o carreras afines.
- 4 años de experiencia en administración y gestión de operaciones TI.
- Conocimientos en gestión, administración de servicios de operaciones TI, como mesa de ayuda, infraestructura de servidores, comunicaciones, etc.
- Conocimiento en gestión de niveles de servicios TI
- Conocimiento en Gestion de Procesos TI, gestión de proyectos y gestión de proveedores.
- Conocimiento intermedio en Power BI, Excel y Power Point.

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