En la Universidad de Ingeniería y Tecnología (UTEC) estamos en la búsqueda de un Analista Controller de Telemarketing, altamente numérico y analítico, encargado de gestionar y analizar bases de datos para generar reportes clave.

¿Qué harás en este rol?

Revisión y segmentación de bases: Analizar y segmentar las bases para facilitar decisiones rápidas y asignaciones eficientes.
Canal inbound: Supervisar la atención oportuna de los leads, garantizando agilidad y una excelente experiencia al cliente.
Gestión de bases: Detectar desviaciones en la gestión (falta de contacto, errores en CRM, retrasos) y emitir alertas para tomar acciones correctivas a tiempo.
Manejo de software: Cargar las bases en el sistema asegurando calidad, segmentación y formato correcto.
Funnel de ventas: Analizar el funnel diariamente y ajustar estrategias para maximizar la conversión y la eficiencia del equipo.
Productividad del equipo: Elaborar reportes semanales con indicadores clave, brindando visibilidad sobre el desempeño individual y grupal.
Seguimiento en CRM: Verificar que los asesores registren completa y correctamente la información de cada contacto, asegurando trazabilidad y calidad en la gestión comercial. cada semana, realizando auditorías periódicas y generando alertas ante inconsistencias

¿Qué buscamos?
-Bachiller y/o egresado en Ingeniería Industrial ó Ciencia de la Computación
-Persona con perfil numérico y analítico, orientada a resultados.
-Capacidad para interpretar, analizar y gestionar datos.
-Manejo avanzado de Excel y Power BI.
-Manejo intermedio de PowerPoint.
-Experiencia en uso de CRM y software de gestión (Five9).
-Experiencia mínima de 2 años en análisis de datos, gestión de bases y mejora de procesos, preferentemente en áreas comerciales o ventas.
-Conocimiento en manejo de funnel de ventas, para identificar las mejores bases de datos y mejorar la conversión.
-Capacidad para segmentar bases de datos y detectar los perfiles más adecuados para postulación.
-Experiencia en carga, extracción y gestión de datos.

¿Qué te ofrecemos?
-Salario acorde al mercado
-Oportunidad de aprender e involucrarte en distintos proyectos de UTEC Ventures.
EPS y seguro oncológico cubierto al 100%