¡Estamos creciendo y seguimos buscando profesionales con mucha actitud Winner!

Somos WIN, una compañía peruana de servicio de internet por fibra óptica con alcance a nivel nacional estamos comprometidos con que nuestra comunidad disfrute de la verdadera velocidad del Internet.
Nos encontramos en búsqueda de los mejores talentos y tu puedes ser el siguiente Winner.

Puesto: Practicante Pre Profesional de Experiencia al cliente
👉 Serás responsable de:
- Apoyar en la realización benchmarks y levantar oportunidades de mejora de la experiencia del cliente WIN con áreas internas y partners.
- Alimentar y actualizar el backlog de estrategias y proyectos CX.
- Apoyar en la definición e implementación de comunicaciones y eventos que impacten en la fidelización del cliente WIN o promuevan una cultura CX.
- Compartir hallazgos sobre la causa-raíz de los pain points, quiebres e incidencias en nuestro Customer Journey y procesos internos.
- Idear soluciones y acciones que hagan que la experiencia del cliente WIN sea memorable y friction-less.ones que resuelvan o mitiguen la causa-raíz de sus dolores.
- Contribuir en la definición de procesos, protocolos de atención y estilo comunicacional de los touchpoint de WIN.
Realizar las demás funciones que el jefe inmediato asigne.

🔎 Para ser un winner necesitas:
Estudiante Universitario a partir del 7mo ciclo de la carrera de Ingeniería Industrial y/o afines.
Experiencia de 0 a 6 meses.
Conocimiento y manejo de métricas del área de servicio, atención al cliente y CX (CSAT, NPS, CES, Churn, Retención).
Conocimiento en Intro Metodologías Ágiles (SCRUM, Kanban)
Microsoft Office a nivel intermedio.
Inglés a nivel básico.

💡 Te ofrecemos
Subvención de acuerdo al mercado.
Seguro FOLA.
Convenios corporativos para tu bienestar físico y mental.
Convenios corporativos en educación superior e idiomas.
Planes preferenciales en nuestros servicios Win.

POSTULA AQUI: https://forms.gle/DH1ZdKUgWHaSmwuW8

TAMBIEN COMPLETA TU POSTULACIÓN EN CONECTO