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Consultoría Lima, Lima, Perú
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ANALISTA DE EXPERIENCIA CLIENTE

Publicado el 7 de Ene, 2026
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Detalles

Tipo de oferta Empleo
Ubicación Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo Marketing y Comunicaciones
Tipo de cargo Product Manager
Jornada Completa
Contrato Plazo fijo
Salario S/ 3,500

Requisitos

Experiencia: Junior (de 2 a 5 años de experiencia)
Carrera(s): Administración de Negocios Digitales

Descripción del puesto

Responsable de gestionar y optimizar la experiencia del cliente mediante el diseño y análisis de encuestas de satisfacción, el mapeo de customer journeys y la generación de insights accionables. Coordina con áreas internas la implementación de planes de mejora, monitorea indicadores de experiencia y satisfacción, gestiona el ciclo de reclamos y asegura la transferencia de aprendizajes para mejorar continuamente los procesos y el cumplimiento de los SLA.

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