Jahnissi Peru - Soporte de TI - Nivel 1 / Nivel 2

Acerca del empleo
🚀 ¡Buscamos el mejor Talento en TI! En JAHNISSI Perú S.A.C. somos una empresa especialista en outsourcing tecnológico y nos encontramos en la búsqueda de un Soporte TI Nivel 1 (Helpdesk) y Soporte TI Nivel 2 (Avanzado) orientado a la atención al cliente para sumarse a nuestro equipo de Soporte TI.


1.Soporte TI Nivel 1 (Helpdesk)

📍 Modalidad: Presencial
⏰ Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. / Sábados según requerimiento operativo
📜 Régimen: Planilla MYPE
🎯 ¿Cuál será tu reto?

Serás el primer punto de contacto para nuestros usuarios, brindando atención rápida y eficiente ante incidencias operativas del día a día.

📋 Funciones principales:

• Recepción y atención de solicitudes vía teléfono, correo y Teams.

• Registro, clasificación y gestión de tickets en el sistema GLPI.

• Solución de incidencias de baja complejidad (Office, impresoras, contraseñas, verificación de cableado y reinicios).

• Escalamiento oportuno de casos técnicos avanzados a N2 o N3.

• Registro de altas, bajas y verificación visual de equipos en inventario.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Egresado, técnico o Universitario en Computación e Informática, Redes o Soporte, carreras afines.

• Experiencia mínima de 1 año en Helpdesk, Mesa de Ayuda o Soporte N1.

• Gran vocación de servicio, empatía, paciencia y buena comunicación.

• Disponibilidad inmediata para trabajo presencial.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Ingreso directo a planilla (Régimen MYPE).

• Oportunidad de aprendizaje y crecimiento profesional.

• Excelente ambiente laboral.
📧 ¿Cómo postular?

Envía tu CV actualizado al correo postulantes@jahnissi.com.pe, indicando en el asunto "Soporte TI Nivel 1".





2.Soporte TI Nivel 2 (Avanzado)

📍 Modalidad: Presencial
⏰ Horario: Lunes a viernes de 8:00 a.m. a 6:30 p.m. / Sábados según requerimiento

📜 Régimen: Planilla MYPE
🎯 ¿Cuál será tu reto?

Serás responsable del diagnóstico y solución de incidencias técnicas intermédias/avanzadas en hardware, software corporativo, redes operativas y soporte de campo.

📋 Funciones principales:

• Diagnóstico de fallas de hardware, problemas de rendimiento y software complejo.

• Mantenimiento físico de equipos (limpieza interna de CPU/laptops, reemplazo de piezas).

• Formateo avanzado, clonación de discos, recuperación de datos y maquetación de equipos nuevos.

• Administración operativa de Active Directory (altas, bajas, desbloqueos) y programas como Autodesk.

• Verificación de conectividad de red (Capa 1 a 3) y diagnóstico inicial de redes WiFi.

• Documentación de casos recurrentes y elaboración de reportes técnicos.

🔎 ¿Qué buscamos?

• Egresado, técnico o Universitario en Computación e Informática, Redes o Soporte, carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en Soporte Nivel 2 o especialista de campo.

• Conocimientos en Active Directory, clonación/recuperación de discos y redes operativas.

• Capacidad analítica de diagnóstico técnico y solución autónoma.
• Disponibilidad inmediata para trabajo presencial.

💼 ¿Qué ofrecemos?

• Ingreso directo a planilla (Régimen MYPE).

• Estabilidad laboral y desarrollo en proyectos de outsourcing tecnológico.

• Excelente ambiente de trabajo.
📧 ¿Cómo postular?

Envía tu CV actualizado al correo postulantes@jahnissi.com.pe, indicando en el asunto "Soporte TI Nivel 2".

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