Experiencia:Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):Ciencia de la ComputaciónIngeniería Electrónica
Descripción del puesto
Principales funciones
- Dar seguimiento a tickets de incidentes y requerimientos, verificando tiempos de atención y cumplimiento de acuerdos de servicio.
- Brindar soporte en la coordinación y control del flujo de solicitudes dentro de la mesa de ayuda.
- Construir y mantener reportes visuales con métricas relevantes para el monitoreo del servicio.
- Acompañar el control y registro de avances en iniciativas y proyectos, asegurando visibilidad de su estado.
Requisitos
- Egresado/a universitario/a de Ingeniería Electrónica, Telecomunicaciones, Sistemas/Informática (durante 2025 y 2026).
- Conocimiento en Power BI y Excel a nivel avanzado (indispensable).
- Manejo de herramientas de Inteligencia Artificial y automatización (deseable).
- Conocimientos en gestión y soporte de servicios de TI e infraestructura.