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Publicis Groupe Peru - TI Intern
Detalles
Tipo de oferta
Práctica preprofesional
Ubicación
Presencial; Lima, Lima, Perú
Área de trabajo
Control de Gestión
Tipo de cargo
Practicante / Pasante
Jornada
No definido
Requisitos
Experiencia:
Sin experiencia (de 0 a 2 años de experiencia)
Carrera(s):
Ciencia de la Computación
Descripción del puesto
Descripción del puesto
Apoyar al equipo de soporte brindando asistencia técnica básica tanto de manera presencial como remota a usuarios internos, colaborando en la resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.
Ayudar en la resolución de incidentes de hardware, software y conectividad bajo la supervisión del equipo.
Preparar, instalar y configurar computadores, notebooks, impresoras y otros periféricos.
Apoyar en la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y macOS.
Colaborar en el soporte básico de redes LAN, Wi-Fi y conexiones VPN.
Ayudar en la identificación y reporte de problemas de conectividad.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets utilizando herramientas de gestión de servicios (como ServiceNow u otras).
Mantener una correcta documentación de las solicitudes atendidas.
Participar en despliegues de equipos, renovaciones tecnológicas y otras actividades del área de TI.
Apoyar iniciativas de mejora de procesos y organización del área.
Cualificaciones
Educación
Estudiante o egresado de la carrera de Ciencias de la Computación o carreras afines.
POSTULAR:
1. LINK UBICADO EN LA SECCIÓN DE PREGUNTAS
2. COMPLETA TU POSTULACIÓN EN CONECTO
Apoyar al equipo de soporte brindando asistencia técnica básica tanto de manera presencial como remota a usuarios internos, colaborando en la resolución de incidencias de hardware, software y conectividad.
Responsabilidades
Brindar soporte técnico básico presencial y remoto a usuarios internos.
Ayudar en la resolución de incidentes de hardware, software y conectividad bajo la supervisión del equipo.
Preparar, instalar y configurar computadores, notebooks, impresoras y otros periféricos.
Apoyar en la instalación y actualización de sistemas operativos Windows y macOS.
Colaborar en el soporte básico de redes LAN, Wi-Fi y conexiones VPN.
Ayudar en la identificación y reporte de problemas de conectividad.
Registrar, actualizar y dar seguimiento a tickets utilizando herramientas de gestión de servicios (como ServiceNow u otras).
Mantener una correcta documentación de las solicitudes atendidas.
Participar en despliegues de equipos, renovaciones tecnológicas y otras actividades del área de TI.
Apoyar iniciativas de mejora de procesos y organización del área.
Cualificaciones
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